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文档摘要

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售后客户服务标准考试题

您的姓名：[填空题]*

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1.售后服务环境标准包括有（??）区域？[单选题]*

A.17个(正确答案)

B.18个

C.19个

D.20个

2.保安迎客的五个步骤分别是（??）*

A.准备(正确答案)

B.招手礼(正确答案)

C.笑问好(正确答案)

D.引导停(正确答案)

E.衔接引导员(正确答案)

3.排队车辆≥3辆时，引导员（??）分钟内主动上前迎接[单选题]*

A.5分钟

B.2分钟

C.3分钟(正确答案)

4.服务顾问递送名片时需（??）递送[单选题