基本信息

---

下载

文档摘要

---

顾客是上帝小品剧本润色版本

人物设定

赵姐（餐馆顾客）：36岁左右，公司职员，平时注重用餐体验，对服务细节有点较真，不是无理取闹，只是希望“花钱买舒心”，性格直爽，被真诚对待后会体谅服务方，说话带点“职场利落感”

小周（餐馆新手服务员）：22岁左右，刚入职1个月，性格有点内向，一紧张就容易出错，想做好服务却总手忙脚乱，怕被顾客投诉，也怕给店长添麻烦，心地踏实

李哥（餐馆店长）：40岁左右，开餐馆5年，懂“顾客是上帝”的真谛——不是一味迁就，而是真诚沟通，会化解服务矛盾，也会教小周服务技巧，说话温和却有分量，自带“老服务人”的亲切感

王阿姨（餐馆老顾客）：58岁左右，住在餐馆附近，几乎每周来吃两