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文档摘要

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推销策略与艺术期末复习题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在推销过程中，客户提出“我再考虑一下”时，推销员最恰当的第一步回应是：

A.立即降价以示诚意

B.询问客户顾虑的具体内容

C.强调产品限时优惠

D.递上名片后礼貌离开

答案：B

解析：先探明顾虑，才能对症下药，降价或催促都可能激化抗拒。

2.“SPIN”提问法中的“I”指的是：

A.暗示需求

B.暗示利益

C.暗示问题

D.暗示背景

答案：A

解析：I即Implication，把隐性痛点放大为显性需求。

3.下列哪一项最能体现“互惠原理”在推销中的运用