基本信息

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文档摘要

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宠物友好酒店管理规范

为规范宠物友好型酒店运营管理，保障住客及宠物安全，维护酒店公共环境秩序，兼顾宠物主人与非宠物住客权益，特制定本管理规范。本规范适用于明确标注“宠物友好”的酒店全场景服务，涵盖预订、入住、在住、离店全流程及公共区域、客房区域管理。

一、宠物准入与预订管理

（一）准入标准：酒店应在官网、预订平台及线下宣传物料中明确标注宠物准入条件，具体包括：

1.犬类：仅限非禁养犬种（以当地养犬管理条例为准），成年犬体重不超过20公斤（导盲犬、助听犬等工作犬不受此限）；

2.猫类：无攻击性记录，年龄满6个月且已完成狂犬病及核心疫苗接种；

3.其他宠物：仅限仓鼠、鹦鹉等小型