基本信息

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文档摘要

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2025年电子商务平台售后服务合同协议

鉴于甲方（以下简称“平台”）提供电子商务运营服务，乙方（以下简称“商家”）在甲方平台内提供商品或服务（以下简称“交易”），乙方或甲方用户（以下简称“用户”）可能需要享有售后服务，为明确各方在售后服务事宜中的权利与义务，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，甲乙双方（如有必要，可加入用户方）经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“售后服务”是指，在交易完成后，针对商品或服务出现的质量问题、不符合约定情形、或者用户根据法律法规及平台规定、交易约定所享有的退换货、维修、价格保护等服务的总称。