Marketing
快递物流与
交付
法律法规
学习目标
(1)掌握快递物流与交付的概念。
(2)掌握快递物流与交付法律法规。
想一想，从快递公司接收快递包裹，到将包裹顺利送到客户手中，这个过
程体现了怎样的法律精神?
思政课堂
7.1
快递物流与交付概述
快递又称速递或快运，是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或
以联营合作(联网)的方式，将用户委托的文件或包裹快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
7.1.1快递
7.1.1快递
快递有广义和狭义之分；
广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快。
狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。
2021年1月14日，国家邮政局召开一季度例行新闻发布会。《北京商报》记者了
解到，2021年，邮政快递业将在快递下乡、末端投递、人员建设和行业监管等方面持续提升服
务质量。
具体而言，国家邮政局新闻发言人、办公室副主任侯延波表示，在快递下乡方面，2021
年将提高建制村快递服务通达率，东部地区基本实现快递服务直投到村，中、西部地区分别达到
80%和60%;新增政务便民网点1000个，巩固提升建制村直接通邮成果，西部地区建制村周三班以上投递比率超过95%。
而在末端快递投递方面，将进一步提升末端投递服务水平，智能快递箱投递率达到10%以
上，快递公共服务站数量达到11.5万个，以老旧小区改造为契机，加快推进智快递件箱(信包箱)、快递公共服务站等末端设施建设。
国家邮政局：2021年建成快递公共服务站11.5万个，智能快递箱投递率达10%以上
拓展阅读
?
竹
除此之外，国家邮政局还将加强对快递数据收集、管理、使用的监管，严肃查处泄露用户信
息等违法行为；加快推广信用承诺制度，完善失信行为信息披露机制，对刷单、贩卖快递盲盒等进行清理整顿。
值得一提的是，2021年国家邮政局将加强对快递员的权益保护，制订快递员劳动定额标准
和末端派费核算指引，积极推广人身意外险等适合快递业的险种；联合相关部门出台优化基层员工权益保障政策，持续深入开展“暖蜂行动”,加大公租房(廉租房)政策争取力度；进一步加强先进典型选择、树立工作，引导形成尊重劳动、关爱发展的良好社会氛围；规范企业内部层层罚款问题。
(资料来源：《北京商报》)
?
国家邮政局：2021年建成快递公共服务站11.5万个，智能快递箱投递率达10%以上
竹
拓展阅读
1.物流的产生
物流的产生源于物流实践，物流是随着商品的
出现而产生的，随着市场经济的完善而发展的。一般而言，物流是与商流相伴而生的，商品生产是物流产生的客观基础。
7.1.2物流
2.我国物流的发展
从传统物流到现代物流，从单一功能的物流形
式到综合物流，无论是在国外还是在国内，都经历了一个发展过程。物流的发展不仅与社会经济和生产力的发展水平有关，而且与科学技术的发展水平有关。
7.1.2物流
7.1.2物流
目前，我国物流业呈现以下几个趋势；
(3)商流、物流、信息流“三流”一体化。
(5)物流体系综合化。
(1)物流管理信息化。
7.1.2物流
3.物流的概念
物流的概念有狭义和广义之分。
狭义的物流是指销售物流。
广义的物流除销售物流外，还包括生产物流、供应物流、回收物流、废弃物物流等。
7.1.2物流
4.物流的特征
01
02
03
(4)服务社会化。
(2)信息化和电子化。
(5)反应快速化和反应柔性化。
(3)系统化和网络化。
(1)总成本最小化。
5.电子商务物流作业流程
电子商务物流作业流程分为以下几个阶段：
(1)包装。包装是生产的终点、物流的起点。
作为生产的终点，包装必须根据产品的性质、形状
和生产工具进行，必须满足生产的要求。
7.1.2物流
7.1.2物流
(2)运输。运输有产品转移和产品储存两大功能。
①产品转移。产品的运输是必不可少的。运输最重要的功能就是将产品从原来所处的地点转移到规定的地点。运输的目的就是利用最少的资源，保质保量地实现这种转移。
②产品储存。运输还具有对产品进行临时储存的功能。如果转移中的产品需要储存，
但在短时间内又要继续转移，则可以考虑将运输工具作为暂时的储存设备。
7.1.2物流
(3)仓储。仓储具有以下五种功能：
①调整供应和需求时间的功能。
④调节物资运输的功能。
②保持生产运作正常化的功能。
01
02
03
③创造时间效用的功能。
⑤物资配送的功能。
②装卸搬运的不平衡性。
③装卸搬运的多样性和复杂性。
④装卸搬运的连续性。
⑤货物运输信息的集聚性。
(4)装卸搬运。装卸搬运活动的特点主要表现在以下几个方面：
7.1.2物流
①产品的特殊性。
7.1.2