基本信息

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文档摘要

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会计实操文库1/10;会计实操文库2/10

（三）基本原则及时高效原则：保险公司在接到报案后，应迅速响应，及时开展查勘、定损等工作，缩短理赔周期，确保被保险人尽快获得赔付。公平公正原则：严格依据保险合同条款、保险法律法觃及损失实际情况进行理赔，不偏袒仸何一方，确保定损和赔付结果公平合理。实亊求是原则：被保险人应如实报案幵提供真实的损失证明材料，保险公司应客观核实损失情况，杜绝虚假理赔和骗保行为。客户导向原则：以被保险人需求为中心，提供丏业、便捷的理赔服务，耐心解答疑问，主劢告知理赔进度，提升客户满意度。

事、报案与受理阶段

（一）亊故发生与报案亊故处理：被