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文档摘要

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门诊护士礼仪与行为规范

门诊护士作为医院与患者接触的第一窗口，其礼仪规范与行为准则直接影响患者的就医体验和对医疗服务的信任度。规范的礼仪不仅是职业素养的体现，更是构建和谐医患关系的重要基础。以下从仪容仪表、沟通礼仪、操作规范、应急处理及人文关怀五个维度，系统阐述门诊护士需遵循的具体要求。

一、仪容仪表规范：职业形象的直观传递

门诊护士的仪容仪表需符合医疗行业的严谨性与服务性，既要体现专业身份，又要传递温暖亲和力。

着装要求：工作期间须穿着医院统一配置的护士服，保持清洁平整，无污渍、无破损、无褶皱。夏季护士服长短应过膝，冬季需外穿统一马甲或外套，避免暴露；内衣颜色以浅色为宜，不可透见于