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文档摘要

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投诉处理考试认证3.0测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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您的部门：[单选题]*

○工厂厂长

○精酿部

○酿造部

○包装部

○物流部

○技术服务部

○质量管理部

投诉处理模块在质量体系金字塔属于[单选题]*

A、基础层级：质量控制

B、保持层级:质量保证

C、提升层级:质量提高(正确答案)

市场投诉按照缺陷类型分类，可分为*

A、酒液缺陷(正确答案)

B、包装缺陷(正确答案)

C、重大投诉

D、食品安全(正确答案)

市场投诉按照投诉类型分类，可分为*

A、重大投诉(正确答案)

B、非重大投诉(正确答案)

C、