基本信息
文件名称：通信服务理论题库及答案.doc
文件大小：27.2 KB
总页数：9 页
更新时间：2025-11-04
总字数：约3.73千字
文档摘要
通信服务理论题库及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.通信服务的本质是（）
A.传递信息B.提供便利C.满足需求D.创造价值
答案：C
解析：通信服务的核心是满足用户在信息传递等方面的各种需求，传递信息是手段，创造价值不是本质，提供便利比较宽泛，满足需求最能体现本质。
2.通信服务的特点不包括（）
A.无形性B.不可分离性C.可储存性D.差异性
答案：C
解析：通信服务具有无形性、不可分离性、差异性、不可储存性等特点，可储存性不符合其特性。
3.以下属于通信服务质量特性的是（）
A.功能性B.美观性C.