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BYPPTTitleHereLOGO银行安全风险防控测试

-反洗钱与风险管理消防安全管理网络信息安全防护物理环境安全灾难恢复计划合作与沟通机制培训与教育安全审计与监督安全技术防范目录合规文化建设安全意识教育与宣传外包服务管理

Part1银行工作人员行为规范

银行工作人员行为规范发现客户神色慌张并声称钱包被偷时，应要求客户提供身份证件并详细询问情况，同时引导至安静区域确认需求客户接待规范电话咨询规范必须归还所有客户资料和电子设备，修改个人操作密码并删除个人账户离职管理禁止在非工作时间将文件带离办公区，必须在专用打印机打印客户资料并存放于带锁文件柜涉密文件处理核实客户身份后，通过官方渠道提