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9.4理财经理练习题测试卷附答案

1.商业银行以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步是:

A.了解客户和客户需求(正确答案)

B.提升服务水平

C.构建客户关系管理系统

D.制定营销策略

答案解析：根据《个人理财5》中的内容，商业银行以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步是了解客户和客户需求。根据《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》，银

2.行业金融机构应将录音录像资料至少保留到产品终止日起:

A.3个月后

B.6个月后

C.12个月后

D.产品终止日起6个月后或合同关系解除日起6个月后(正确答案)

答案解析：根据《个人理财5》中的描述，银行业