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2025年红蜻蜓-9月月考测试卷及答案

您的花名：[填空题]*

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在保价期内，用户订单已经申请过一次退差了，后续仍然存在差价，应该如何处理？[单选题]*

依旧引导用户订单申请退差

直接发差价红包给用户

先引导客户尝试订单申请，如订单无法申请反馈售后小额打款(正确答案)

线下寄回仓库签收后如何处理退换货？[单选题]*

e3查询无名件/扫描件登记(正确答案)

等待仓库自行处理

直接发送换货/退款话术

客户因鞋子瑕疵协商15元优惠，不愿在订单中申请可以通过什么方式退[单选题]*

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千牛小额打款(正确答案)

银