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摘要

承德绮望楼宾馆作为一家老牌酒店，历史悠久，具有得天独厚的地理区位优势，环境优美，客

户资源丰富，也具有较高的品牌影响力，然而，近年来的发展经营状况，却未能跟上行业时代的步

伐，也与人们的期待相差胜远。

关键词：STP理论；7P理论；营销策略；宾馆第1章绪论

1.1选题背景

近年来，我国经济保持稳定增长态势，2018年国内生产总值90.03万亿元，同比增长6.6%；国

内旅游人数比上年同期增长10.8%；绮望楼宾馆始建于1954年，是一家集餐饮、住宿、活动举办、

会议接待等多项业务于一体的三星级园林式酒店，包括宴会厅及餐厅包厢20余