基本信息

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文档摘要

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文旅部门服务文旅企业整改措施

一、服务理念与态度改进

（一）强化服务意识培训

组织文旅部门全体工作人员参加服务意识专题培训课程，邀请行业专家、优秀服务企业代表进行授课。课程内容涵盖文旅产业发展趋势、企业面临的挑战与需求、服务型政府建设理念等方面。通过案例分析、角色扮演等互动式教学方法，让工作人员深刻理解文旅企业对于地区经济发展的重要性，以及自身服务工作的价值和意义。

定期开展服务意识交流分享会，鼓励工作人员分享在与文旅企业沟通合作中的经验和心得，共同探讨服务过程中遇到的问题及解决方案。建立服务意识考核机制，将服务态度、沟通效果等纳入工作人员的绩效考核体系，促使其不断增强主动服务意识，以热情