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医护人员礼仪与行为规范

医护人员的礼仪与行为规范是医疗服务质量的重要组成部分，直接影响患者的就医体验、治疗依从性及医患关系的和谐程度。其核心内容涵盖仪表仪容、沟通礼仪、诊疗操作行为准则、特殊场景应对规范及职业伦理底线等多个维度，需结合医疗工作的专业性、人文性与服务性特点，形成系统化、可操作的行为指南。

一、仪表仪容规范

医护人员的外在形象是职业素养的直观体现，需符合“整洁、专业、亲切”的基本原则。

着装要求：工作期间须穿着医院统一配备的职业装，白大褂（或护士服）需保持洁净无污渍，长短适宜（白大褂长度应过臀，避免短于工作服下摆），纽扣完整系好，下摆不得随意卷起。夏季可内搭浅色、低领的短