基本信息

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文档摘要

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关于优化老年旅客服务的实施细则全文

第一条服务基础保障

1.1场地设施标准化建设

（一）候乘区域设置独立老年旅客服务区，面积不小于20平方米，与主通道直线距离不超过15米，区域内配置可调节高度的休息座椅（座椅间距不小于1.2米，座面高度40-45厘米，靠背倾斜角100-110度，坐垫厚度不小于8厘米）、防滑地垫（摩擦系数≥0.6）、紧急呼叫按钮（高度1.1-1.3米，响应时间≤30秒）及电子血压仪（每日早中晚三次校准）。

（二）公共区域无障碍设施全覆盖，具体标准：无障碍通道宽度不小于1.2米，坡度不超过1:12，两侧设置高度0.85米的连续扶手（表面防滑、无尖锐棱角）；楼梯台阶