基本信息

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文档摘要

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5.3.2现代的竞争思维为发现、满足和保持独特性目标市场/产品/经营方式而竞争,目的是选择不同的市场\价值诉求\经营方式,并且建立独特的竞争优势,就像各个运动员选择了不同的道路.独特的顾客诉求独特的价值链设计独特的管理活动的设计清晰的取舍连续性与创新的统一1、选择独特的顾客诉求在现有产品的顾客中是否存在着不满意的顾客,或者说在现有顾客是否存在着尚未满足的独特诉求?这一组具有独特需要或者诉求的顾客是否是稳定的、可测定的？这个潜在的目标市场是否是可以接触和把握的?具有这种独特性需要的顾客数量是否足够大，或者说对某种现有产品或者服务不满的顾客相对于自己的企