基本信息

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文档摘要

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领导接待日实施细则

领导接待日工作是密切联系群众、倾听基层声音、推动问题解决的重要机制，为规范接待流程、提升工作实效，现就领导接待日具体实施制定如下细则：

一、总体要求

坚持以服务群众为核心，以解决问题为导向，聚焦群众关心的热点难点问题，通过领导干部直接接待群众，实现诉求收集、政策解答、矛盾化解、建议采纳的闭环管理。接待工作遵循依法依规、实事求是、分类处理、限时办结原则，确保群众诉求“件件有回应、事事有着落”。

二、组织架构与职责分工

（一）领导小组

成立领导接待日工作领导小组（以下简称“领导小组”），由单位主要负责人任组长，分管负责人任副组长，办公室、信访、业务部门负