基本信息

---

下载

文档摘要

---

研究报告

PAGE

1-

护理质量管理与患者满意度提升策略与实践

一、护理质量管理概述

1.护理质量管理的重要性

(1)护理质量管理是确保医疗服务质量和患者安全的关键环节，它直接关系到患者的生命健康和医疗机构的声誉。在护理过程中，质量管理能够帮助识别潜在的风险和不足，从而采取有效的预防和纠正措施。通过系统地管理护理服务，可以减少医疗差错，降低并发症的发生率，提高患者的满意度。

(2)优质的护理服务是构建和谐医患关系的基础。护理质量管理通过规范护理流程、提升护理人员的专业技能和服务意识，能够显著提高患者对医疗服务的满意度和信任度。这不仅有助于患者康复，还能为医疗机构树立良好的