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2025年邮政业务营销员邮政业务营销员中级试卷与答案

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.邮政业务营销员在与客户沟通时，以下哪种语言表达是恰当的（）

A.“你必须这样做”

B.“我觉得您这样做可能会更好”

C.“你怎么连这个都不懂”

D.“不行，就按我们的规定来”

答案：B。在与客户沟通时，应采用委婉、尊重的语言表达。A选项语气强硬；C选项带有嘲讽意味；D选项没有考虑客户感受，B选项表达既提出了建议又尊重了客户。

2.邮政储蓄业务中，零存整取定期储蓄的起存金额是（）

A.5元

B.10元

C.50元

D.100元

答案：A。零存整取定