基本信息

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文档摘要

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旅行社应急保障方案演讲者：

-1总则2组织架构与职责划分3突发事件分类与响应流程4预防与预警机制5应急保障措施6应急响应与处置7应急物资与设施准备8保障措施与考核评价

总则

总则1目的为有效预防、及时应对和妥善处理旅行社运营过程中可能发生的各类突发事件，保障游客生命财产安全，维护旅行社正常运营和良好形象2适用范围适用于旅行社全体员工及参与本旅行社组织旅游活动的游客3工作原则遵循以人为本、预防为主，快速反应、科学处置，统一领导、分级负责的原则，优先保障游客生命安全4企业文化体现秉持客户至上，品质旅游理念，在应急处理中体现人文关怀，维护诚信、专业、创新、共赢的企业文化

组织架构与职责划分

组织架构