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文档摘要

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;门诊是是患者接受医疗服务的首站，是接待病人的一线窗口也是进行医疗和预防保健的场所，随着空气质量的下降以及老年人口的增加，一些急诊、慢性呼吸疾病、轻微伤害日益增多，尤其是门诊输液患者更是人满为患。门诊输液面对的患儿家属病情复杂多变，种类繁多，在候诊、就诊过程中病人可能发生各种意外，如晕厥、抽搐、输液不适等。门诊护理服务质量的好坏直接关系到患者健康与后期治疗过程的