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文档摘要

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中医综合诊所各室规章制度(范文)

一、挂号室规章制度

1.工作态度与服务规范

挂号人员应着装整洁、佩戴工牌，以热情、主动、耐心的态度接待每一位患者。使用文明用语，如“您好”“请稍等”“谢谢”等，不得与患者发生争执。在挂号过程中，要仔细询问患者的基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等，确保信息准确无误地录入挂号系统。对于初次就诊的患者，要详细介绍就诊流程和注意事项，引导患者选择合适的科室和医生。

2.挂号操作流程

严格按照挂号系统的操作规范进行挂号。认真核对患者的挂号信息，如科室、医生、就诊时间等，避免出现错误。对于预约挂号的患者，要提前做好准备工作，确保预约信息的准确性和及时性。在挂号