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文档摘要

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商场员工安全知识培训;目录;目录;培训概述与安全重要性;商场安全培训的必要性;安全责任体系与法律依据;培训目标与考核标准;商场安全风险识别与预防;火灾危险性分析与隐患排查;电气安全风险与防范措施;人员密集场所拥挤踩踏风险;特种设备安全隐患识别;消防安全知识与技能;火灾分类与燃烧三要素;灭火基本原理与方法;消防器材类型与适用范围;灭火器的正确使用步骤;消防栓操作流程与注意事项;火灾应急处置与疏散;火灾报警流程与信息报告;初期火灾扑救与控制策略;疏散通道与安全出口管理;人员疏散引导技巧与方法;特殊人群疏散与救助措施;常见突发事件处理;盗窃与抢劫事件应对流程;顾客冲突与纠纷处理技巧;突发疾病与意外伤