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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

工程项目冲突调解与沟通协调方案

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一、工程项目沟通协调机制概述 3

二、冲突的定义与类型 5

三、冲突对项目进度的影响 6

四、冲突对项目质量的影响 8

五、冲突对项目成本的影响 10

六、沟通不畅对项目的负面作用 11

七、沟通协调的基本原则 13

八、冲突调解的基本原则 15

九、项目团队的沟通角色 16

十、利益相关方的沟通管理 18

十一、团队成员冲突调解策略 20

十二、管理层与执行层之间的沟通协调 22

十三、冲突调解的常用方法与技巧 24

十四、沟通协调