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文档摘要

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2025年营业员考试试题及答案

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.客户到店咨询某款新上市的智能电饭煲，询问“煮杂粮饭会不会粘锅”，营业员正确的回应方式是：

A.“我们这款产品销量很好，您放心买吧”

B.“粘锅问题在旧款中存在，新款已经改进了”

C.“具体要看您的使用习惯，可能会有轻微粘锅”

D.“根据实验室数据，使用配套内胆时粘锅率低于1%”

答案：D

2.某老年客户购买药品时，反复核对说明书中的禁忌事项，营业员应优先采取的行动是：

A.提醒客户“我们只卖正规药品，您别太担心”

B.用手指逐行指向说明书重点，放慢语速解释

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