基本信息

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文档摘要

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质量专题培训考试

1.GB/T19001-2016《质量管理体系要求》帮助组织建立、实施、维护和持续改进一套有效的质量管理体系，从而确保组织能够稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务，并不断增强顾客满意度。其中，对哪些()人员的能力提出要求。

A.与质量管理体系绩效和有效性有关的人员(正确答案)

B.组织内所有的正式或临时工作员工

C.在组织交往范围内有联系的人员

D.所有与组织工作有关的人员

2.根据GB/T19580—2012《卓越绩效评价准则》，对“过程”的评价，应按()四个要素评价组织的过程成熟程度。

A.方法-展开-学习-整合(正确答案)

B.方法-学