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文档摘要

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2025年瑞幸店长考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.瑞幸咖啡的核心理念是：

A.提供最昂贵的咖啡

B.以顾客为中心，提供便捷的咖啡体验

C.只销售一种口味的咖啡

D.增加门店数量，覆盖更多地区

答案：B

2.在瑞幸咖啡门店管理中，以下哪项不是日常运营的关键指标？

A.顾客满意度

B.门店销售额

C.员工出勤率

D.咖啡豆库存量

答案：D

3.瑞幸咖啡的会员体系主要目的是：

A.增加门店租金收入

B.提高顾客忠诚度和复购率

C.减少员工工作量

D.增加广告宣传费用

答案：B

4.在处理顾客投诉时，瑞幸咖啡门店员工应遵循的原则是：

A.