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文档摘要

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2025年营销人员沟通试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.在与客户沟通时，以下哪种开场白更能吸引客户的注意力？

A.“您好，我是[公司名称]的[姓名]，想跟您介绍一下我们的产品。”

B.“您好，您最近是不是在寻找一款能提高工作效率的工具？”

C.“您好，我觉得我们的产品很不错，您有兴趣了解一下吗？”

D.“您好，我们公司新推出了一款产品，希望您能关注一下。”

答案：B。解析：选项B以一个与客户需求相关的问题作为开场白，更容易引发客户的兴趣和好奇心，相比其他单纯介绍产品或公司的开场白，更能吸引客户的注意力。

2.当客户提出一个比较尖锐的问题时，营销人员