20250919客服-1.2分析客户购买心理测试卷及答案

您的姓名：[填空题]*

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1.以下哪种客户类型注重商品的实际需求和性价比，决策果断?（）[单选题]*

A.冲动型客户

B.理智型客户(正确答案)

C.舆论型客户

D.随意型客户

答案解析：

理智型客户的核心特点是注重实际需求和性价比，决策果断。

2.冲动型客户的典型购买行为特征是?（）[单选题]*

A.反复比较，犹豫不决

B.易受广告和瞬间冲动影响，决策迅速(正确答案)

C.依赖客服建议，按建议购买

D.关注他人评价，跟随大众选择

答案