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培训机构学员报名缴费流程

作为在教育行业摸爬滚打了五六年的课程顾问，我每天最常做的事，就是陪着学员一步步走完从咨询到缴费的全程。这看似简单的几个步骤，实则藏着无数细节——小到一份报名表格的填写规范，大到学员对机构的信任建立，每一步都需要耐心打磨。今天就以我带过的一位学员为例，跟大家掰开了、揉碎了讲讲咱们机构的报名缴费全流程。

一、第一步：接待咨询，建立信任（从推门到坐下的15分钟）

上周三下午三点，我像往常一样坐在前台区整理课程表，玻璃门被推开的瞬间，我抬眼就看见一位背着帆布包的女士——后来知道她姓王，是位幼儿园老师，想考小学教师资格证。这时候的第一反应不是急着推销，而是先“接得住”她的状态。