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文档摘要

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项目二走进前厅部多项选择试卷含答案

1.前厅部是酒店（）的综合性部门。*

A.组织客源(正确答案)

B.销售客房产品(正确答案)

C.清扫整理客房

D.沟通和协调各部门的对客服务(正确答案)

E.为宾客提供前厅系列服务(正确答案)

2.前厅部的地位有（）。*

A.是酒店的门面(正确答案)

B.是酒店的销售窗口(正确答案)

C.是酒店业务活动的中心(正确答案)

D.是建立良好宾客关系的重要纽带(正确答案)

E.是酒店收入重要来源

3.前厅部的客账管理包括（）内容。*

A.客账记录

B.客账建立(正确答案)

C.客账累计(正确答案)

D.客账审核(正确答案)

E.客账结算(正确答案)

4.