基本信息

---

下载

文档摘要

---

收银服务考试题及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在收银过程中，如果顾客发现收到的找零有误，正确的处理方式是：

A.直接更正并道歉

B.要求顾客签名确认更正

C.拒绝更正并解释系统无法更改

D.先询问经理意见再处理

答案：A

2.当顾客使用信用卡支付时，收银员需要：

A.询问顾客的开户行

B.要求顾客输入密码

C.仔细核对信用卡信息

D.立即完成交易

答案：C

3.在处理顾客退货时，收银员应：

A.直接退款给顾客

B.根据店铺政策决定是否退款

C.要求顾客提供购买凭证

D.忽略顾客的退货请求

答案：C

4.收银员在处理现金交易时，应注意：

A