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文档摘要

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现场品质培训课件

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目录

01

品质基础概念

02

现场品质控制方法

03

不良品处理流程

04

人员操作规范

05

现场改善机制

06

培训效果落地

01

品质基础概念

品质定义与核心价值

品质的本质内涵

品质是指产品或服务满足明示或隐含需求的能力特性总和，涵盖功能性、可靠性、安全性等维度，是组织核心竞争力的重要组成部分。在制造业中表现为尺寸精度、材料性能等可量化指标，在服务业则体现为响应速度、服务态度等体验要素。

01

全生命周期管理

现代品质理念强调从研发设计到售后服务的全过程管控，如华为建立的产品生命周期管理（PLM）系统，确保每个环节的品质风险可