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殡葬公墓管理员高级岗位面试题库及参考答案

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在处理骨灰寄存业务时，以下哪项操作不符合《殡葬管理条例》的规定？

A.允许家属将骨灰暂时寄存超过2年

B.按月收取寄存费用，并开具正规票据

C.要求寄存者提供有效身份证明和骨灰来源证明

D.允许将骨灰寄存于非指定寄存设施

答案：A。解析：《殡葬管理条例》规定骨灰寄存期限一般不超过2年，超过期限需要办理相关手续或进行安葬。选项A的操作违反了规定。

2.当客户对殡葬服务价格表示异议时，殡葬管理员应采取哪种沟通策略？

A.简单告知价格政策，要求客户接受

B.