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文档摘要

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北京市线下无理由退货承诺指引

为了进一步优化北京市消费环境，保护消费者合法权益，鼓励线下经营者自愿承诺无理由退货，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《北京市优化营商环境条例》等相关法律法规，结合本市实际情况，特制定本指引。

一、适用范围

本指引适用于北京市行政区域内自愿承诺开展线下无理由退货的经营者。鼓励商场、超市、购物中心、品牌专卖店、特色街区等线下实体零售场所的经营者积极参与线下无理由退货承诺活动。本指引所指的无理由退货，是指经营者承诺在消费者购买商品后的一定期限内，在不影响商品二次销售的前提下，无需说明理由，为消费者办理退货的服务。

二、基本原则

1.自愿原则：经营者应基于自身