基本信息

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文档摘要

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消费者权益知识普及小测试卷含答案

1、银行消费者权益保护工作的核心是（）。

完成业绩指标

保障和尊重消费者的八大基本权利(正确答案)

遵守内部规定

让客户满意

2、消费者有权知悉其购买金融产品的真实情况，如风险、收益、费用等。这项权利是（）。

自主选择权

知情权(正确答案)

公平交易权

受教育权

3、银行不得强制捆绑销售产品，不得附加不合理条件，这主要是为了保护消费者的（）。

财产安全权

自主选择权(正确答案)

依法求偿权

受尊重权

4、银行在营销时，使用“最高”“最好”“保本”等词语属于（）行为。

合规的

违规的，属于夸大宣传(正确答案)

吸引客户注意的有效手段

需要上级批准即可使用

5、根