基本信息

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文档摘要

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汇报人：PPT日期：话术技巧工具箱

-1新客户开场2深入介绍产品3应对客户疑虑4促成交易5售后服务与回访6技巧及注意事项7沟通中的情绪管理8其他话术工具及资源9处理拒绝与反馈的策略10保持专业形象与积极态度

1新客户开场

新客户开场客户表示忙碌：没关系，辛苦半天刚好当放松了，2分钟时间您简单了解一下就行，我们这个计划既能帮客户超额返本地理财，还有高达30多万疾病和意外津贴的保障客户表示没兴趣：没关系，咱们平时都用不上保险的。活动很简单，您听一下，就多了解一个信息挺好的啊。这个计划既能帮客户超额返本地理财，还有高达30多万疾病和意外津贴的保障客户已有保险：没关系，现在一般客户都有5-6份保险了。