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文档摘要

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殡仪服务员应急事件处理能力考核题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某家属在告别仪式上突然情绪失控，大吵大闹，要求暂停仪式。殡仪服务员应采取的首要措施是？

A.立即报警

B.劝说家属离开现场

C.立即通知家属单位负责人

D.暂停仪式并安抚家属情绪

2.火化过程中，炉膛突然冒出大量黑烟，殡仪服务员应立即采取的措施是？

A.继续观察火化情况

B.立即关闭火化炉电源

C.通知维修人员检查

D.通知家属火化异常

3.一名家属在整理遗物时突然晕倒，殡仪服务员应首先采取的措施是？

A.立即拨打急救电话

B.将家属扶到休息室

C