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文档摘要

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邮政揽投员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政服务的核心业务不包括以下哪一项？

A.信件收寄

B.包裹投递

C.快递服务

D.邮政储蓄

答案：C

2.在邮政揽投过程中，以下哪项不属于标准化操作流程？

A.收寄验视

B.包裹称重

C.邮件分拣

D.个性化包装

答案：D

3.邮政包裹的投递时效一般分为几个等级？

A.2个

B.3个

C.4个

D.5个

答案：B

4.邮政服务中，以下哪项不属于国际邮政业务？

A.国际特快专递

B.国际包裹

C.国内信函

D.国际明信片

答案：C

5.邮政揽投员在处理客户投诉时，应遵循的原则不包括：