基本信息

---

下载

文档摘要

---

收银主管考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.在收银过程中，如果顾客发现收到的找零有误，收银员应该采取哪种处理方式？

A.直接更正并道歉

B.要求顾客签字确认后再更正

C.拒绝更正并解释系统无法更改

D.让顾客离开，自己处理

答案：A

2.收银员在处理顾客的优惠券或折扣时，应该遵循什么原则？

A.只根据顾客的要求执行

B.先与主管确认后再执行

C.忽略优惠券，按原价收款

D.直接应用最新的折扣政策

答案：B

3.在高峰时段，为了提高收银效率，收银员应该？

A.拒绝服务部分顾客以减少压力

B.优先处理现金支付，忽略信用卡支付

C.请求其他收银员或