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文档摘要

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4S店店长岗位综合管理能力考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在制定4S店年度销售目标时，店长应优先考虑以下哪个因素？

A.市场平均销售增长率

B.门店现有库存量

C.区域竞争对手的销售策略

D.员工个人销售能力差异

2.若客户对售后服务提出投诉，店长应首先采取哪种措施？

A.立即安排维修技师处理

B.了解客户诉求并安抚情绪

C.将问题上报至公司总部

D.要求销售顾问解释服务流程

3.4S店库存管理中，“先进先出”原则的主要目的是什么？

A.减少库存成本

B.避免车辆贬值

C.提高销售周转率

D.优化仓库