基本信息

---

下载

文档摘要

---

物业管理中的客户满意度调查

一、引言

在物业管理领域，客户满意度是衡量物业服务质量的关键指标。它不仅反映了业主对物业管理公司服务的认可程度，还直接影响着物业管理公司的声誉、市场竞争力以及未来的发展。通过开展客户满意度调查，物业管理公司能够深入了解业主的需求、期望和意见，发现服务中存在的问题和不足，进而有针对性地进行改进和优化，提高服务质量，增强业主的忠诚度和归属感。

二、调查目的

本次客户满意度调查旨在全面了解业主对本物业管理公司服务的满意度水平，具体包括以下几个方面：

1.评估业主对各项物业服务（如环境卫生、安全保卫、设施设备维护、绿化养护等）的满意程度。

2.收集业主对物业管理服务