基本信息
文件名称:业务沟通话术.pptx
文件大小:2.35 MB
总页数:72 页
更新时间:2025-11-09
总字数:约4.95千字
文档摘要

设计AboutDesignYOURLOGO迎您的加入业务沟通话术

-应对价格异议化解决策犹豫消除质量疑虑推动即时决策处理跨文化沟通适应不同客户需求运用非语言沟通跨部门沟通协作建立个人沟通风格目录掌握倾听技巧掌握谈判技巧持续改进沟通效果

PART-1应对价格异议

应对价格异议强调价值将价格与客户利益关联,例如这价格就像给您配了个专属保镖,全方位保护您的利益01对比优势若客户提到竞品价格更低,可回应多出的50元换来的是更长的质保和专属服务,折算到每天几乎可以忽略不计02

PART-2化解决策犹豫

化解决策犹豫A制造紧迫感:用比喻提示机会稍纵即逝,如犹豫就像错过末班车,好机会