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2025年6月零售业新员工理论培训练习考试题库1

一、单选题（共41道题）

1.员工业务“十知道”之要知道公司企业文化，了解公司与其相关（）。

A.文化。

B.规章制度（正确答案）。

C.宣传口号。

D.经营方式。

2.U级是根据门店货架资源商品的（）划分的等级，参照选品原则，实现商品分级管理。

A.面积。

B.承载量（正确答案）。

C.货架数量。

D.销售额。

3.影响顾客满意因素包含商品、服务、（）、品牌、顾客期望。

A.价格（正确答案）。

B.环境。

C.设备。

D.道具。

4.卫生管理的目的是提升门店卫生形象，增强顾客消费体验和（）。

A.回头率。

B.进店率。

C.忠诚度。

D.满意