基本信息

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文档摘要

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汇报人：PPT汇报时间：高效沟通话术

-1倾听与回应技巧2表达不同意见的策略3情绪管理与共情4提问与互动技巧5话语精简与条理性6积极反馈与鼓励7适应不同情境的沟通策略8沟通中的非语言因素9沟通中的文化与背景因素10总结与改进

倾听与回应技巧

倾听与回应技巧1专注倾听：通过眼神接触、点头或简短回应(如嗯明白了)表明你在关注对方确认理解：复述对方的核心观点，例如你是说……对吗？以确保信息准确传递留出思考空间：当对方沉默时，避免打断，可用你可以慢慢想表达耐心23

表达不同意见的策略

表达不同意见的策略用同时或另外替代但是，例如你的建议很好，同时我们可以考虑……委婉转折01以我开头表达感受，如我担心这