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冷水江市人民医院门诊分诊护士导医服务规范试卷及答案

1.?门诊分诊护士在接待患者时，首要的服务原则是（）

A.快速完成分诊登记

B.主动热情、礼貌待人(正确答案)

C.优先接待熟客

D.先处理医护人员需求

2.?患者询问“消化内科诊室在哪里”，分诊护士正确的做法是（）

A.简单说“在二楼”

B.详细告知楼层、具体方位及行走路线(正确答案)

C.让患者自行查看导诊牌

D.指引患者问其他工作人员

3.?分诊时发现患者出现面色苍白、头晕、出冷汗等紧急情况，护士应立即（）

A.让患者排队等候

B.引导至急诊通道优先处置(正确答案)

C.联系患者家属

D.给患者递水休息

4.?