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文档摘要

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2025年全国反诈骗有奖答题知识竞赛题库及解析答案

一、单项选择题（共20题，每题3分）

1.李女士接到自称“某购物平台客服”的电话，称其购买的化妆品因质量问题需双倍退款，要求添加客服微信并提供银行卡号、短信验证码完成退款流程。李女士的正确做法是？

A.提供银行卡号及验证码，等待退款

B.登录原购物平台官方客服渠道核实

C.添加微信后按指引操作

D.要求客服发送退款协议电子版后再提供信息

答案：B

解析：正规平台客服不会通过私人社交账号联系用户要求提供银行卡号、验证码等敏感信息。用户应通过原平台官方客服（如APP内客服入口、官网公示电话）核实信息，避免点击陌