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文件名称：第十六章电信服务设计(电信运营管理).ppt
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总页数：14 页
更新时间：2025-11-10
总字数：约小于1千字
文档摘要
第四篇电信服务管理
第16章电信服务设计服务设计是指服务企业根据自身的特点和运营目标，对服务运营管理做出的规划和设计，其核心是完整的服务包与服务传递系统的设计。本章讲述电信服务系统及电信服务流程的设计。16.1电信服务系统与产品16.2电信服务流程设计
16.1电信服务系统与产品——电信服务系统电信服务系统由电信服务结构要素和电信服务管理要素这两大部分组成
16.1电信服务系统与产品——电信产品生命周期产品生命周期的四个阶段时间成长期投入期成熟期衰退期产品利润
16.1电信服务系统与产品——电信服务产品开发电信服务产品创新的推动力供应者公共支持部门高层管理部门生产部门员工